Livraison

Pour assurer une livraison avant la Fête des Mères, veuillez passer votre commande avant le mardi 29 mai.

La livraison par Colissimo en France métropolitaine est gratuite
à partir de 49 euros d’achat.

Livraison	Destination	Tarif	Délai après expédition*Â
Colissimo	France	5,00 €	2 - 3 jours ouvrables
Chronopost	France	20,00 €	Le lendemain
Colissimo	UE/DOM	15,00 €	3 – 7 jours ouvrables
Colissimo	International	30,00 € + 8€/kg	4 – 10 jours ouvrables

* Les colis sont expédiés le jour ouvrable qui suit la réception de votre paiement.

 

Nous avons tous nos produits en stock et ils sont expédiés le jour ouvrable qui suit la réception de votre commande. Pour la livraison en France métropolitaine, nous proposons le service livraison standard ou rapide. La livraison standard est effectuée par La Poste en Colissimo. Il faut compter un délai moyen de 2 à 3 jours. La livraison rapide est effectuée en Chronopost.  La livraison se fait en général le lendemain après l’expédition. Nous expédions également vers l'UE et les DOM, ainsi que vers d'autres pays à travers le monde.

Notre priorité ? Que vous receviez votre cristal en parfait état.  Aussi, nous assurons un emballage et un empaquetage multicouches pour protéger votre commande sans risque de dégradations. Dans l'éventualité où votre colis serait endommagé, ou que vous ne seriez pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner pour être remboursé.

Pour des informations plus détaillées sur la livraison, veuillez vous reporter aux indications ci-dessous.

  

Tarifs de Livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Pour les envois en France métropolitaine, ces frais sont fixes, à savoir 5€ par commande, pour la livraison en Colissimo ou 20€ par commande pour la livraison en Chronopost. Les frais de livraison pour les autres pays d’Europe et les DOM sont fixes, à savoir 15 € par commande. 

Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont de 30 € par commande plus 8€ par kg supplémentaire.  Dans le cadre de livraison hors UE/CEE, il peut y avoir des frais supplémentaires pour les taxes douanières et autres droits d’importation. Les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du client.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'elles.

 

Délai de Livraison

Pour les produits en stock, les colis sont généralement expédiés au plus tard dans les 24h qui suivent la réception de votre paiement. Pour les commandes passées  pendant les week-ends et les jours fériés, l’expédition se fait le premier jour ouvrable qui suit la commande.

Nos livraisons pour la France sont effectuées par La Poste en Colissimo ou Chronopost remis contre signature. Les délais moyens de livraison sont le jour suivant l’expédition en Chronopost et 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo. Pour l’Europe et les DOM, les délais sont de 3 à 7 jours, selon le pays de destination.

Un courrier électronique vous sera adressé vous informant du départ de votre colis. Afin de suivre votre commande, nous vous communiquerons un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier en ligne l'état de votre commande.

En cas d'absence, un avis de passage vous sera laissé et vous aurez la possibilité de retirer votre colis directement à votre bureau de poste.

 

Les retours

Nous vous demandons de vérifier votre colis à réception, en présence du livreur, et d’indiquer toute anomalie, au transporteur, sur le bordereau de livraison.  Vous devez également nous le signaler, dans un délai de deux jours.

Nous espérons que vous serez entièrement satisfaits de vos articles en cristal de luxe.  Toutefois, si vous souhaitiez retourner un article, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour nous faire part de votre intention de nous le retourner.  Vous pourrez alors le faire  en vous rendant dans la rubrique « Mes commandes ». Il vous suffira alors d’entrer le numéro de la commande concernée et vous devrez cocher la case correspondant au produit à retourner. Vous indiqueriez le motif du retour à l'aide du menu déroulant, puis vous terminerez en validant votre choix. Nous vous donnerons les modalités à suivre ainsi que l’adresse postale où vous devez retourner les articles.

Vous devez nous retourner les articles dans leur emballage d'origine et dans leur intégralité. Les articles doivent être intacts, et en parfait état.

Veuillez également prendre connaissance de nos Conditions Générales de Ventes qui couvrent tous les points énumérés ci-dessus.

 

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